En YURE desarrollamos productos de calidad premium diseñados para acompañar tu proceso de entrenamiento. Si necesitás realizar un cambio o gestionar una devolución, ponemos a tu disposición un proceso simple y transparente.
Cambios de Talle o Producto: Disponés de 30 días de corrido a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar el cambio de cualquier prenda o accesorio.
Devoluciones (Arrepentimiento de Compra): Conforme a la legislación vigente de venta online, tenés 10 días de corrido desde que recibís el paquete para solicitar la devolución total de la compra y la cancelación del pago.
Para que la solicitud de cambio o devolución sea aprobada, el producto debe cumplir sin excepción con las siguientes condiciones:
Estado del producto: Estar completamente sin uso, no lavado, sin olores ni manchas de transpiración, maquillaje o magnesio.
Empaque y etiquetas: Debe conservarse con su etiquetado original intacto y en su packaging original (bolsa, caja o envoltorio industrial).
Línea Suplementación & Alimentos: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de suplementos deportivos cuyos sellos de seguridad o fajas térmicas hayan sido abiertos o alterados.
Nota: Todos los productos retornados pasan por una inspección de control de calidad previa a la aprobación del cambio o reembolso.
El proceso se realiza de manera 100% digital a través de nuestros canales oficiales:
Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp Oficial / Email de Atención [[email protected] / 3416456694].
Indicanos tu Número de Orden de Compra (ej: #1234) y el nombre completo con el que realizaste el pedido.
Especificá qué prenda o producto querés cambiar y cuál es el motivo (ej: cambio de talle, cambio por otro modelo, falla de fábrica).
Adjuntá fotos claras del producto y sus etiquetas donde se compruebe su estado impecable.
Falla de Fábrica o Error de Envío: Si recibiste un producto defectuoso o un ícono/talle diferente al que pediste, YURE asume el 100% de los costos logísticos de envío.
Cambios por Talle, Modelo o Preferencia: Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
Cambio Presencial (si aplica): Podés realizar el cambio sin costo de envío coordinando previamente la visita a nuestro punto de retiro / local oficial en Rosario.
En caso de devoluciones aprobadas dentro de los 10 días de arrepentimiento:
El reembolso se reintegrará utilizando el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria).
Los tiempos de acreditación dependerán de los plazos estipulados por la entidad emisora de tu tarjeta o plataforma de pago (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles tras la aprobación).
